Могу ли я редактировать заказ
Да, для этого воспользуйтесь кнопкой «Редактировать».
Как и где посмотреть отзывы об эксперте?
Имя эксперта – это ссылка на его страницу. Просто кликните на имя и попадете на нужную страницу.
Срок истёк (статус «Заказ закрыт»), а я не успел выбрать эксперта / внести предоплату, что делать?
Ничего страшного, зайдите в меню «Прошедшие» и нажмите кнопку «Открыть заказ».
Могу ли я повторно разместить заказ?
Дублировать (размещать одинаковые) заказы ни к чему. Если у вас есть заказ в меню «Прошедшие», то вы можете его открыть снова - это быстрее и удобнее. К тому же, переписка и цены экспертов сохраняются.
Я выбрал эксперта, когда он приступит к работе
Для того, чтобы заявка попала на этап выполнения, необходимо внести предоплату. «Всё сдал!» гарантирует полную безопасность вашей сделки с экспертом. Деньги будут храниться у вас на счете (балансе). Эксперт получит их после вашего согласия. Если он не справится — мы вернём 100% суммы.
Где найти кнопку «Внести предоплату»?
Кнопка «Внести предоплату» находится на странице заказа (там же, где вкладки «Обсуждение», «Цены»).
Где скачать результат работы эксперта / где вкладка «Файлы»?
Готовый материал эксперт загрузит на вкладку «Файлы». Эта вкладка находится на странице заказа (там же, где вкладки «Обсуждение», «Цены»).
Сколько раз можно отправить работу на бесплатную доработку исполнителю?
Отправлять можно до тех пор, пока ваш заказ не будет выполнен в соответствии с исходным заданием.
Сколько дней длится гарантия?
Минимальный срок гарантии на помощь экспертов: 28 дней для дипломов, 21 день для контрольных, курсовых, отчётов по практике и решений задач, 14 дней для рефератов, эссе, шпаргалок и т.д.
Гарантийный период дается, чтобы вы смогли вернуть заказ на доработку или обратиться в Арбитраж сайта. По окончанию гарантии заказ будет считаться автоматически принятым, и деньги будут перечислены эксперту.
После доработки заказа вам вновь дается новый гарантийный период для принятия материала.
Если подана заявка в Арбитраж сайта, то гарантия продлевается до вынесения решения.
Срок сдачи закончился, а эксперт не загрузил результат, что делать?
Вы можете написать эксперту по встроенному чату – возможно у него есть уважительная причина и в кратчайшие сроки он загрузит материал.
Кроме того, вы можете обратиться к нам с просьбой выйти на связь с экспертом. Для этого обратитесь к Онлайн - консультанту сайта или напишите нам письмо на e-mail.
Зачем нужен рейтинг?
Рейтинг — это ваша репутация на сервисе. Берите в работу максимум заявок, делайте их качественно и в срок, и ваша репутация позволит получать самые высокооплачиваемые заказы.
Как рассчитывается рейтинг?
Рейтинг увеличивается:
Я предложил цену, когда я смогу приступить к выполнению?
Если заказчик выбрал вас, то ему необходимо внести оплату (нажать кнопку «Внести предоплату»).
После этого заказ попадёт на этап выполнения, где у вас будет возможность обмениваться файлами.
Я выполнил заказ, когда смогу получить за него деньги?
Сумма будет храниться на счете заказчика до тех пор, пока он не подтвердит, что заказ выполнен, не требует бесплатных доработок, или пока не истечет гарантия. Затем деньги будут перечислены вам.
Какие доработки считать бесплатными?
Те, которые укладываются в рамки исходного задания. При возникновении споров с заказчиком вы имеете право обратиться в Арбитраж сайта.
Зачем нужен пункт меню «Мои сообщения»?
Все уведомления о ваших заказах, новостях и улучшениях на сайте будут отображаться на странице «Мои сообщения».
Могу ли я вывести деньги с сайта?
Да, на сервисе предусмотрена такая возможность. Для этого необходимо зайти в раздел «Счёт», кликнуть по надписи «Вывести?» и отправить заявку на вывод средств, указав сумму и реквизиты (например, номер вашего кошелька WebMoney).
Вы не нашли здесь ответа на свой вопрос? Напишите нам. Будем рады помочь!
