Другое «Выберите компанию. Опишите специфику ее деятельности. На основе изученного материала составьте систему сбалансированных показателей.»,
Организационное моделирование, делопроизводство

Справочный материал для выполнения задания: Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) — это система стратегического управления и оценки, связывающая цели и всеобъемлющие показатели. Она призвана дополнить традиционную систему финансовых показателей недостающими компонентами в целях организации более полной и всесторонней оценки деятельности компании. Основная идея сбалансированной системы показателей (ССП) заключается не только в оценке финансовых активов по результатам отчетного периода (прошлого), но и в предоставлении механизмов оценки перспектив (возможного будущего). Цели и показатели этой системы формируются в зависимости от видения и стратегии организации и рассматривают деятельность компании сквозь призму четырех проекций: • проекция финансов – отвечает на вопрос, каким желают видеть предприятие собственники; • проекция клиентов – отвечает на вопрос, каким должны воспринимать предприятие и его продукт потребители; • проекция бизнес-процессов – отвечает на вопрос, какими темпами совершенствуются стратегически важные процессы; • проекция обучения и развития – отвечает на вопрос, как обеспечивается поддержание уровня квалификации, каковы темпы разработки товаров завтрашнего дня. Связующим элементом между приведенными выше четырьмя компонентами (направлениями) ССП выступают причинно-следственные связи, которые показывают, как один из компонентов влияет на успешное функционирование другого. Например, плохо обученный персонал не сможет эффективно выполнять свои обязанности, тем самым даже оптимально выстроенный бизнес-процесс не будет давать требуемого результата. Перед каждым из четырех направлений стоят определенные цели, достижение которых приведет организацию к желаемому состоянию. При формулировании цели нужно придерживаться следующих принципов: 1) конкретность и четкость цели; 2) измеряемость; 3) реальность; 4) временные рамки. Финансовые показатели позволяют оценить экономический эффект от деятельности компании за предыдущий период. Обычно финансовыми целями организации является прибыль, которая может измеряться в виде дохода от займа, операционной прибылью и добавленной стоимостью продукции или услуг. Кроме того, в качестве финансовых целей может выступать объем продаж.