Решение задач «Задание 1. Вам предоставлена заказчиком целевая аудитория и цель...»,
Теория и практика тренинга, маркетинг

Задание 1. Вам предоставлена заказчиком целевая аудитория и цель тренинга. Пропишите задачи тренинга и предложите свой вариант названия. Целевая аудитория: сотрудники отдела продаж. Цели тренинга - развитие навыков эффективной коммуникации Пример выполнения задания. Варианты задач, которые могут быть реализованы в процессе тренинговой работы: 1. Разработать способы эффективного ответа на возражения клиентов. 2. Повысить навыки построения убедительных аргументов. 3. Разработать ролевые игры для тренировки сотрудников в ситуациях с возражениями клиентов. 4. Провести разбор ситуаций (кейс-метод) по построению убедительных аргументов с примерами из реальной практики. Тема тренинга «Работа с возражениями» Задание 1. К вам обратилось руководство компании N с запросом на проведение тренинга для сотрудников среднего и высшего звена, у которых возникают сложности при руководстве подчиненными, необходимости оказывать влияние в системе межличностных отношений, формировании мотивации. Задание 1. Предположим, что вам необходимо разработать программу тренинга развития коммуникативных навыков. До начала разработки программы вам потребуется: 1. Изучить вид тренинга. В данном случае вид тренинга - «Коммуникативный тренинг». Для этого исследуйте и опишите характеристики и особенности данного вида социально-психологического тренинга. Какие навыки и компетенции развиваются? Какие методы и техники используются? 2. Определить сферы использования. Напишите различные области, где данный вид тренинга может быть полезен. Например, в бизнесе, образовании, личной жизни, межличностных отношениях и других. 3. Создать практический сценарий (например, к вам обратился заказчик с запросом на проведение такого тренинга). Разработайте и опишите сценарий ситуации, в которой выбранный вид тренинга может быть применен. Опишите контекст, участников, цели тренинга и ожидаемые результаты. Задание 1. «Конфликт в коллективе». В организации возник серьезный конфликт между двумя группами сотрудников из-за разногласий в работе и личных обид. Необходимо провести тренинг по разрешению конфликтов. Предполагаемые роли ведущего: 1. Сильный лидер, который четко структурирует программу, предоставляет конкретные методики и шаги по разрешению конфликта. 2. Фасилитатор, создающий доверительную атмосферу для выявления корневых причин конфликта и стимулирующий открытые диалоги. Задание 1. Вам необходимо подобрать техники и упражнения (не менее трех). Тема тренинга: «Управление стрессом». В каждом упражнение должны быть прописаны цель, длительность и содержательная часть упражнения. Цель тренинга - развить навыки управления стрессом и тревожностью. Пример техник и упражнений: техники релаксации, дыхательные упражнения и практика медитации.