Цель работы: научиться анализировать ситуации и разрешать конфликтные ситуации.
1. Рассмотрите предложенные вам ситуации.
Ситуация 1. ИТ-подразделение объясняет низкую производительность подчиненных проектной работы неспособностью службы снабжения закупить вовремя ИТ оборудование. Служба снабжения, в свою очередь, винит кадровую службу, что не взяла на работу новых работников, в которых была соответствующая нужда.
Ситуация 2. ИТ-руководитель постоянно находит в работе подчиненного погрешности и ошибки. И, несмотря на то, что работа на 99% сделана очень хорошо, обвиняет системного администратора в провале всего задания. Сотрудник чувствует себя виноватым, начинает извиняться и у него формируется комплекс невозможности выполнить работу по требованиям руководителя.
2. Используя материалы лекции, проанализируйте конфликтные ситуации, заполните таблицу.
Лолита
Сочинский государственный университет
Заказала очередную задачу у Анжелы. Как обычно , сделала всё досрочно и без замечаний. Анж...
Анна
РГПУ им.А.И. Герцена
Александр Валентинович уже который раз спасает "горящие" работы! Огромное спасибо за помощ...
Алексей
Станкин
Всё сделано быстро, качественно, без замечаний, однозначно рекомендую специалиста!
Вера
ВЛГУ им. А.Г и Н.Г Столетовых
Работа выполнена досрочно, без замечаний. Рекомендую данного специалиста.