Разработайте мероприятия по управлению качеством мебели, изготовленной фабрикой «Эльф», если в процессе ее изготовления были выявлены следующие недостатки:
у мебели встречаются рыхлые сучки;
на некоторых деталях мебели были обнаружены отколы, защепы;
при проверке набивки выявлены комки и провалы; установлено несоответствие размеров отверстий диаметру крепежных материалов.
Методические указания
Изучите схему механизма управления качеством, представленную на рисунке 1.
На примере оказания торговых услуг рассмотрите сущность каждого этапа.
прилож
Составьте план по качеству. Укажите показатели качества торгового обслуживания.
На этапе «Фактическое качество» учтите возможность появления некоторых несоответствий в качестве обслуживания.
На этапе «Информация о фактическом качестве» предусмотрите количество этих несоответствий, уточните их допустимость. В зависимости от допустимости несоответствий оцените качество оказываемых услуг. Разработайте комплекс мероприятий по ликвидации несоответствий, укажите конкретные пути их устранения. Рекомендации по каждому этапу работы записывайте в тетрадь.
Максим
УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГОРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Решена частично неверно. исправил с преподавателем, поэтому без доработки
Анна
ИРГУПС
Исламия -просто УМНИЦА!!! Обращаюсь не первый...
Диана
ЧОУ ВО "Курский институт менеджмента, экономики и бизнеса"
Спасибо огромное, вы просто молодец!!! из 5 баллов, ставлю 5! Рекомендую испонителя!
Анна
ИРГУПС
НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ ПИШУ-ИСЛАМИЯ,МОЯ ПАЛОЧКА-ВЫРУЧАЛОЧКА!!!УМНИЦА!!!СПАСИБО🥰🥰🥰🥰🥰