Разработайте мероприятия по управлению качеством мебели, изготовленной фабрикой «Эльф», если в процессе ее изготовления были выявлены следующие недостатки:
у мебели встречаются рыхлые сучки;
на некоторых деталях мебели были обнаружены отколы, защепы;
при проверке набивки выявлены комки и провалы; установлено несоответствие размеров отверстий диаметру крепежных материалов.
Методические указания
Изучите схему механизма управления качеством, представленную на рисунке 1.
На примере оказания торговых услуг рассмотрите сущность каждого этапа.
прилож
Составьте план по качеству. Укажите показатели качества торгового обслуживания.
На этапе «Фактическое качество» учтите возможность появления некоторых несоответствий в качестве обслуживания.
На этапе «Информация о фактическом качестве» предусмотрите количество этих несоответствий, уточните их допустимость. В зависимости от допустимости несоответствий оцените качество оказываемых услуг. Разработайте комплекс мероприятий по ликвидации несоответствий, укажите конкретные пути их устранения. Рекомендации по каждому этапу работы записывайте в тетрадь.
Александр
Ургэу
Спасибо огромное за решение, всё сделано было раньше времени, за что отдельное спасибо
Александра
СПбГТИ(ТУ)
Ольга, в очередной раз низкий поклон Вам! Спасибо за оперативную помощь!
Ольга
СПбГУПТД
Скорость выполнения высокая. Общение приятное. Отвечает быстро. Рекомендую!
Юлия
Высшая школа экономика
Все сделано досрочно, сразу же в день заказа. В присланных файлах все аккуратно и разборчи...