Контрольная «практическое задание»,
управление качеством

Представляет собой творческое индивидуальное задание, цель которого заключается в описании реальной или идеальной системы менеджмента качества, как технологии управления организацией по заданным параметрам и структуре. Описание работы и ее структура. 1) Общие указания: Вы – руководитель предприятия, у Вас есть проблемы с качеством, выпускаемой продукции или предлагаемых услуг. Для решения этой проблемы Вы хотите внедрить систему менеджмента качества. Перед е? решением Вам надо оценить общее положение системы качества, представить проект улучшения системы менеджмента качества. 2) Структура и содержание: 1.Дать краткую характеристику деятельности фирмы (сфера деятельности, миссия, цели, основные конкуренты, строение организации, виды выпускаемой продукции) и проблем ухудшения качества. 2.Описать методы выявления основных проблем, которые ухудшают качество продукции или услуги. (Статистические методы, маркетинговые методы, экономические методы). 3.Описать существующую систему качества (кто занимается качеством, какие процессы оцениваются, какие методы по оценке качества продукции, процессов и системы используются, проводятся ли работы по улучшению, сохранению). 4.Описать политику по качеству, сформулировать миссию по улучшению качества. 5.Определить показатели качества выпускаемой продукции, и параметры е? оценки. 6.Определить показатели деятельности системы качества, способы е? оценивания. 7.Предложить программу постоянного улучшения качества для различных подразделений, процессов и системы качества. Требования к оформлению задания ? Работа выполняется в программе текстового режима «Microsoft Word» через 1,5 межстрочных интервала, шрифтом Times New Roman, размером 14. ? По структуре работа включает в себя: титульный лист, содержание, введение, разделы (см. структуру задания), заключение, список использованных источников, приложения. Все перечисленные элементы начинаются с новой страницы. ? Нумерация страниц охватывает весь материал. ? После заключения, представленного в работе, приводится список использованных источников, оформленный в соответствии с существующими правилами (ГОСТ 7.1.- 84). Как правило, используется алфавитный принцип расположения материалов. ?Каждое приложение начинается с новой страницы.