Эссе «Практическое задание Задание 1. Вспомните и опишите в свободной...»,
Управление конфликтами, конфликтология

Практическое задание Задание 1. Вспомните и опишите в свободной форме любую конфликтную ситуацию, участником которой Вы стали. Желательно, чтобы конфликтная ситуация была связана с Вашей работой. Проанализируйте данный конфликт с точки зрения его структурных элементов. Выделите в нем: конфликтующие стороны; зону разногласий; микро- и макросреду; представления о ситуации сторон конфликта; мотивы конфликтантов; действия конфликтантов; временные границы; результат конфликтного взаимодействия. Задание 2. Внимательно прочитайте условия, описанные в задаче. Проанализируйте ситуацию с точки зрения структуры конфликта. Письменно ответьте на вопрос задачи. Задача 1 Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают Вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору, проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, Вы опять видите тех же сотрудников в курилке за беседой. Вопрос: Как бы Вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение, учитывая структуру конфликта и последствия поведения. Задача 2 Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ, не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, Вы случайно встречаете свою подчиненную — молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту. Вопрос: Как Вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение, учитывая структуру конфликта и его последствия. Задача 3 Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Вопрос: В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию. Задание 3. Пройдите тест по таблице, посчитайте среднее арифметическое своих оценок и на основании полученных результатов (как среднего, так и отдельных оценок) напишите небольшое эссе о себе в конфликте, укажите свои сильные и слабые стороны. Укажите, какие конфликты для Вас представляют трудности. Используйте типологию конфликтов из материалов лекционного курса. Тест Проанализируйте свои действия по 11 позициям в конфликтах, которые происходили с Вашим участием, и оцените их по пятибалльной шкале по следующей матрице: оценка 1 означает полное соответствие Вашего поведения по той или иной позиции, а оценка 5 — для вас нехарактерно такое поведение. № п/п Позиция Оценка 1 Критически оцениваю партнера 1 2 3 4 5 2 Приписываю ему низменные или плохие намерения 1 2 3 4 5 3 Демонстрирую знаки превосходства 1 2 3 4 5 4 Обвиняю и приписываю ответственность только партнеру 1 2 3 4 5 5 Игнорирую интересы соперника 1 2 3 4 5 6 Вижу все только со своей позиции 1 2 3 4 5 7 Уменьшаю заслуги партнера 1 2 3 4 5 8 Преувеличиваю свои заслуги 1 2 3 4 5 9 Задеваю «больные точки» и уязвимые места партнера 1 2 3 4 5 10 Выдвигаю перед партнером множество претензий 1 2 3 4 5 11 Раздражаюсь, перехожу на крик, повышаю голос 1 2 3 4 5 Оценка результатов (памятка) Отклонение вправо от показателя «3» по среднему арифметическому свидетельствует о том, что Вы обладаете достаточными навыками рационального поведения в конфликте. Отклонение влево от выбранного показателя свидетельствует о том, что Вы не обладаете достаточными навыками рационального поведения. В этом случае Вам необходимо проанализировать причины недостаточно развитых навыков рационального поведения в конфликте.