Контрольная «Тема 9. Логистический сервис»,
логистика

Теоретическая часть 1. Понятие «сервисное обслуживание». 2. Существующие виды логистического сервиса. Практическая часть Задача Определите уровень логистического сервиса. Известно, что фактический объем оказываемого логистического сервиса составляет 5000 ед. при максимально возможном объеме оказания сервисных услуг в размере 7000 ед. Уровень сервисного обслуживания определяется по формуле: Улс = Ф / М × 100%, где Улс — уровень оказываемого объема логистического сервиса; Ф — фактический объем оказываемых логистических услуг; М — максимально возможный объем оказываемого логистического сервиса. Тесты 1. Виды логистического сервиса: а) предпродажная подготовка б) только обслуживание в процессе продаж в) сервисное обслуживание проданного товара г) сервисное обслуживание в процессе продажи товара. Ответ: 2. Логистическая цепь обеспечения - доведение материального потока: а) от одной логистической системы до другой б) от производителя до конкретного посредника в) от одного посредника до другого. Ответ: 3. Следует ли к физическому распределению относить такие логистические операции, как: погрузка, разгрузка, перевозка, экспедирование. а) да б) нет. Ответ: 4. Логистическое сервисное обслуживание решает задачи: а) доставки материалов до потребителя б) осуществления складских погрузочно-выгрузочных операций в) продажи товара на комиссионных началах. Ответ: 5. Сервис в сфере информационных услуг включает: а) информацию о новых видах товаров б) доставку готовой продукции на склады промышленных предприятий в) продажу товарно-материальных ценностей. Ответ: Литература к теме 9 1. Гаджинский А.М. Логистика: учебник. — 19-е изд., перераб. и доп. — М.: ИТК «Дашков и К°», 2010. — С. 277–291. 2. Логистика: учебное пособие/ под ред. Б.А. Аникина. — 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. — С. 336–346.