Контрольная «Работник, достигший пенсионного возраста, жалуется начальнику, что мастер выживает его с работы. Мастер клянется, что ни малейшего повода для этого не дает. Работник же продолжает жаловаться.»,
Деловые коммуникации и управление трудовыми отношениями (модуль), управление персоналом

Задание Для выполнения задания Вам необходимо: 1. Из списка ситуаций выбрать ситуацию, соответствующую номеру вашего варианта. 2. Указать и назвать все стороны конфликта. 3. Обозначить и указать предмет конфликта. 4. Сформулировать и обозначить образы конфликтной ситуации всех сторон конфликта. 5. Выявить и указать мотивы конфликта для всех сторон конфликта. 6. Сформулировать и обозначить позиции конфликтующих сторон. 7. Выстроить структуру конфликта, в соответствии с образцом, приведенным на рисунке 1 методических указаний. 8. Предложить варианты выхода из конфликта. Методические указания. ПК-2 - Владение различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде. Структуру конфликта можно представить в виде схемы (рисунок 1). S1 и S2– стороны конфликта (субъекты конфликта); П – предмет конфликта; ОК1 и ОК2 – образы предмета конфликта (конфликтной ситуации); М1 и М2 – мотивы конфликта; Р1 и Р2 – позиции конфликтующих сторон. Стороны конфликта – это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих. Предмет конфликта – это то, из-за чего возникает конфликт. Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений). Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.